Condiții retragere din comandă
Retragerea din contract
Dreptul de retragere (retur în 14 zile)Dacă ai achiziționat produse de pe apiland.ro în calitate de consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să justifici decizia.Dreptul de retragere nu se aplică produselor perisabile precum lăptișorul de matcă și polenul crud. Vezi mai jos.Pentru a solicita retragerea din contract, îți recomandăm să utilizezi formularul online de mai jos.
De asemenea, îți poți exercita dreptul de retragere prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail stup@apiland.ro sau prin contactarea echipei noastre la numărul de telefon 0371 78 00 78
Cum funcționează?
Dreptul de retragere (retur în 14 zile)Dacă ai achiziționat produse de pe apiland.ro în calitate de consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să justifici decizia.Dreptul de retragere nu se aplică produselor perisabile precum lăptișorul de matcă și polenul crud. Vezi mai jos.Pentru a solicita retragerea din contract, îți recomandăm să utilizezi formularul online de mai jos.
De asemenea, îți poți exercita dreptul de retragere prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail stup@apiland.ro sau prin contactarea echipei noastre la numărul de telefon 0371 78 00 78
Cum funcționează?
- Completezi formularul de retragere.
- Primești confirmarea înregistrării solicitării pe email.
- Verifici condițiile de retur de mai jos și pregătești coletul.
- Expediezi produsul către ApiLand în termen de maximum 14 zile de la transmiterea solicitării.
- După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată.
Important: Înainte de a trimite coletul, te rugăm să consulți informațiile de mai jos privind condițiile de retur și categoriile de produse exceptate de la dreptul de retragere.
Condiții privind produsele returnateProdusele trebuie returnate împreună cu toate documentele aferente comenzii și cu eventualele cadouri sau bonusuri primite.Pentru a beneficia de rambursarea integrală, produsul trebuie păstrat în aceeași stare în care a fost primit. Dacă produsul prezintă urme de manipulare, deteriorare, desigilare sau lipsesc componente din pachet, suma rambursată poate fi diminuată sau produsul poate deveni neeligibil pentru retur.
Produse care nu pot fi returnateProdusele ApiLand sunt livrate în ambalaje sigilate, pentru protecția calității și siguranței alimentare.Conform legislației, produsele desigilate care nu mai pot fi comercializate din motive de protecție a sănătății sau de igienă sunt exceptate de la dreptul de retragere.Astfel, nu pot fi returnate produsele care au fost desigilate, deschise, consumate parțial sau care prezintă urme de utilizare.De asemenea, dreptul de retragere nu se aplică produselor perisabile sau produselor care, prin natura lor, se pot deteriora, precum lăptișorul de matcă și polenul crud.Sunt exceptate de la dreptul de retragere și alte categorii prevăzute de lege, precum produsele personalizate sau produsele care, după livrare, au fost inseparabil amestecate cu alte elemente.
Ce se întâmplă dacă trimiți un produs care nu este eligibil pentru retur?În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile legale pentru rambursare, de exemplu dacă ambalajul a fost desigilat, produsul a fost deschis, consumat parțial, deteriorat sau prezintă urme de utilizare, acesta nu va putea face obiectul rambursării.Poți solicita retransmiterea produsului către tine, costurile de transport fiind suportate de către client. În cazul în care nu dorești retransmiterea produsului, acesta va fi gestionat conform procedurilor interne aplicabile.
Cum trebuie pregătit produsul pentru retur?Pentru a putea fi procesat în condiții optime, produsul trebuie returnat:
Condiții privind produsele returnateProdusele trebuie returnate împreună cu toate documentele aferente comenzii și cu eventualele cadouri sau bonusuri primite.Pentru a beneficia de rambursarea integrală, produsul trebuie păstrat în aceeași stare în care a fost primit. Dacă produsul prezintă urme de manipulare, deteriorare, desigilare sau lipsesc componente din pachet, suma rambursată poate fi diminuată sau produsul poate deveni neeligibil pentru retur.
Produse care nu pot fi returnateProdusele ApiLand sunt livrate în ambalaje sigilate, pentru protecția calității și siguranței alimentare.Conform legislației, produsele desigilate care nu mai pot fi comercializate din motive de protecție a sănătății sau de igienă sunt exceptate de la dreptul de retragere.Astfel, nu pot fi returnate produsele care au fost desigilate, deschise, consumate parțial sau care prezintă urme de utilizare.De asemenea, dreptul de retragere nu se aplică produselor perisabile sau produselor care, prin natura lor, se pot deteriora, precum lăptișorul de matcă și polenul crud.Sunt exceptate de la dreptul de retragere și alte categorii prevăzute de lege, precum produsele personalizate sau produsele care, după livrare, au fost inseparabil amestecate cu alte elemente.
Ce se întâmplă dacă trimiți un produs care nu este eligibil pentru retur?În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile legale pentru rambursare, de exemplu dacă ambalajul a fost desigilat, produsul a fost deschis, consumat parțial, deteriorat sau prezintă urme de utilizare, acesta nu va putea face obiectul rambursării.Poți solicita retransmiterea produsului către tine, costurile de transport fiind suportate de către client. În cazul în care nu dorești retransmiterea produsului, acesta va fi gestionat conform procedurilor interne aplicabile.
Cum trebuie pregătit produsul pentru retur?Pentru a putea fi procesat în condiții optime, produsul trebuie returnat:
- ambalat corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului;
- împreună cu o copie a facturii de achiziție;
- împreună cu eventualele cadouri sau bonusuri primite în cadrul comenzii.
Îți recomandăm să păstrezi dovada expedierii coletului până la finalizarea procesului de retur.
Unde trimiți produsul?ApiLand SRLStr. Mărgeanului 3BBaia Mare, judetul Maramures, cod postal 430014Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
Rambursarea sumelorÎți restituim sumele aferente produselor eligibile pentru retur, după recepționarea și verificarea acestora.Rambursarea se realizează în cel mult 14 zile de la data la care produsul ajunge la noi și este verificat.În cazul în care returnezi doar parțial comanda, va fi restituită doar contravaloarea produselor returnate eligibile.Rambursarea se realizează prin contul bancar IBAN transmis de tine, după caz.Plată cu cardul: suma va fi restituită în contul din care a fost efectuată plata, după recepționarea și verificarea produsului returnat.Plată ramburs: îți vom solicita un cont bancar IBAN pentru efectuarea rambursării.
Ai nevoie de ajutor?stup@apiland.ro0371 78 00 78
Unde trimiți produsul?ApiLand SRLStr. Mărgeanului 3BBaia Mare, judetul Maramures, cod postal 430014Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
Rambursarea sumelorÎți restituim sumele aferente produselor eligibile pentru retur, după recepționarea și verificarea acestora.Rambursarea se realizează în cel mult 14 zile de la data la care produsul ajunge la noi și este verificat.În cazul în care returnezi doar parțial comanda, va fi restituită doar contravaloarea produselor returnate eligibile.Rambursarea se realizează prin contul bancar IBAN transmis de tine, după caz.Plată cu cardul: suma va fi restituită în contul din care a fost efectuată plata, după recepționarea și verificarea produsului returnat.Plată ramburs: îți vom solicita un cont bancar IBAN pentru efectuarea rambursării.
Ai nevoie de ajutor?stup@apiland.ro0371 78 00 78
